スマホに「0120677851」や「0356779738」といった番号から着信がありませんか？ これらの番号はすべて、大手消費者金融プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）の連絡用ダイヤルです。
結論からお伝えします。この電話の主な目的は「返済の督促」です。
プロミスは三井住友フィナンシャルグループの正規業者であり、督促の手続きは非常にシステム化されています。電話を無視し続けると、最短即日でカードが利用停止になり、その後は裁判所を通じた法的措置へと移行します。最終的には勤務先に通知が行き、給料や銀行口座を強制的に差し押さえられることになります。
この記事では、プロミスが使用する電話番号のリストと、差し押さえを回避して督促を止めるための具体的な解決策を解説します。
1. 0120-677-851の正体は「プロミス」の督促専用ダイヤル
まず、電話の主が何者であるかを正確に理解してください。
プロミス「回収事務センター」の番号
0120-677-851は、プロミスの回収事務センター（滞延債権の督促専門部署）の直通番号です。
- 正規の業者
- 闇金や架空請求ではなく、三井住友銀行グループのプロミスによる正式な連絡です。
- 専門部署
- 通常の問い合わせ窓口とは異なり、支払いが遅れている顧客に対して「いつ支払えるか」を確認するための部署です。
電話がかかってきた＝「入金が確認できていない」
この番号から着信がある場合、あなたの返済状況についてプロミス側で以下の問題が確認されています。
- 約定日の入金未確認
- 支払日（引き落とし日）に正常に決済が完了していない。
- 口座の残高不足
- 引き落としができず、再振替の案内や振込依頼が必要な状態。
- 連絡の不在
- 他の番号（携帯電話や拠点番号）からの連絡を無視しているため、督促専用ダイヤルから発信されている。
プロミスは大手ならではのスピードで債権を管理しています。電話を無視し続ける行為は「支払う意思がない」とシステム上で判断され、即座に「法的措置」の準備リストへと振り分けられることになります。
2. 【一覧】プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）が使用する電話番号まとめ
プロミスは、滞納状況や契約内容、発信拠点に応じて複数の電話番号を使い分けています。スマホの着信履歴に残っている番号が以下のリストに含まれている場合、それはプロミスからの公式な連絡です。
種類・拠点別の電話番号一覧
| 分類 | 電話番号 | 役割 |
|---|---|---|
| フリーダイヤル | 0120-677-851 | 督促・返済相談（メイン） |
| フリーダイヤル | 0120-574-861 | 各種案内・督促 |
| 東京拠点（管理部） | 03-5677-9738 | 債権管理・回収業務 |
| 東京拠点（管理部） | 03-5677-9227 | 債権管理・回収業務 |
| 福岡拠点（管理部） | 092-261-7668 | 債権管理・回収業務 |
| 福岡拠点（管理部） | 092-261-7613 | 債権管理・回収業務 |
なぜ複数の拠点からかかってくるのか
プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）は東日本と西日本に大規模な管理センター（回収拠点）を構えています。
- 東京拠点の番号
- 主に東日本エリアの利用者の債権を管理しています。
- 福岡拠点の番号
- 主に西日本エリアの利用者の債権を管理しています。
どの地域の番号からかかってきたとしても、共有されている顧客データに基づいた「重要なお知らせ（督促）」であることに変わりはありません。
番号をブロックしても意味がない理由
「0120の番号を拒否したから大丈夫」と考えるのは間違いです。プロミスはシステムで着信状況を管理しているため、一方の番号が繋がらなければ、別の拠点や別の回線から自動的に発信を繰り返します。 また、すべての電話を無視し続けた場合、次は「個人名」で自宅や職場に電話がかかってくる段階へと進みます。番号を拒否して逃げることは、「周囲に借金がバレるリスク」を自ら高めている行為だと認識してください。
3. プロミスから電話がかかってくる「3つの具体的な理由」
プロミスから電話がかかってくる理由は、主に以下の3つに分けられます。ご自身の現在の利用状況と照らし合わせて、どのケースに該当するかを確認してください。
理由1：返済の遅延（最優先で対応が必要）
あらかじめ決めていた支払日（約定日）に入金が確認できなかった際にかかってくる、いわゆる「督促」の電話です。
- 残高不足による振替不能
- 口座振替（引き落とし）を設定しているが、残高が1円でも足りずに引き落とせなかった。
- 入金忘れ
- ATMや銀行振込での返済を失念していた。
この電話を放置すると、年率20.0%の遅延損害金が日割りで加算され続けるため、返済総額が毎日増えていくことになります。
理由2：増額・キャンペーンの案内（営業電話）
これまでの返済実績に問題がなく、プロミス側から「優良顧客」と判断された際に行われる営業活動です。
- 利用限度額の引き上げ
- 「現在よりも高い限度額で契約し直しませんか？」という提案。
- 金利引き下げの案内
- 契約内容を見直すことで、金利を下げる提案がなされることもあります。
この場合は緊急性はありませんが、プロミス側は「本人の現在の状況（仕事や収入に変わりがないか）」を確認する意図も含めて電話をかけています。
理由3：本人確認・契約維持の確認（事務連絡）
貸金業法という法律に基づき、定期的に必要となる本人情報の更新や書類提出の依頼です。
- 収入証明書の提出依頼
- 前回の提出から一定期間が経過した、あるいは借入額が一定基準を超えた際に、源泉徴収票などの再提出を求められます。
- 登録情報の変更確認
- 郵便物が届かなかった際や、転職・引っ越しをしていないかの確認。
- カードの不正利用検知
- 普段と異なる不自然な利用があった場合、本人による利用かを確認するために電話が入ることがあります。
特に「収入証明書の提出」を無視し続けると、法律上の制限により、支払いの遅れがなくても「新たな借入が強制停止（利用限度額の減額）」される措置が取られます。
4. プロミスの電話を放置した時に起こる「事実の経過」
プロミスは三井住友銀行グループの企業であり、債権回収のプロセスは非常にシステマチックです。0120-677-851などの番号を無視し続けた場合、事態は以下の順序で、例外なく機械的に進行します。
① 当日〜数日：追加借入の即時停止
支払日に1円でも不足している、あるいは振込が確認できないと、システムが即座に反応します。
- カードが「返済専用」に
- プロミスカードやアプリでの追加借入が一切できなくなります。コンビニATMで操作しても「このカードはご利用いただけません」と表示されます。
- 信用への最初の傷
- この段階ではまだ「うっかり忘れ」として扱われますが、プロミスの社内データには「支払遅延あり」の記録が残ります。
② 1ヶ月〜2ヶ月：遅延損害金の発生とブラックリスト
延滞期間が長引くほど、支払うべき金額は雪だるま式に増えていきます。
- 年率20.0%のペナルティ
- 通常の利息とは別に、年率20.0%の遅延損害金が1日単位で加算されます。
- 信用情報の棄損（ブラックリスト）
- 延滞が2ヶ月（61日）を超えると、信用情報機関（JICCやCIC）に「異動」と記録されます。これにより、他社のクレジットカード、住宅ローン、さらにはスマホの分割払いまで、すべての審査に通らなくなります。
③ 2ヶ月以降：一括返済の請求と裁判手続き
この段階になると、プロミスは「分割で返してもらう権利（期限の利益）」を剥奪します。
- 一括返済催告状の到着
- 「残りの元金と利息、遅延損害金を今すぐ全額払え」という書類が届きます。
- 裁判所からの「特別送達」
- プロミスが法的措置を執ると、裁判所から「支払督促」や「訴状」が自宅に届きます。これを無視すると、プロミス側の主張が全面的に認められ、法的強制力を持つ「債務名義」が確定します。
④ 最終局面：給料・預金の差し押さえ
確定した判決に基づき、プロミスはあなたの財産を強制的に回収します。
- 給与の差し押さえ
- 裁判所から勤務先に「差押命令」が送られます。会社はあなたの給料から一定額（通常4分の1）を強制的に天引きし、プロミスに直接支払う義務を負います。この時点で、借金トラブルが会社に100%露呈します。
- 預金口座の凍結
- 銀行口座にある残高が強制的に回収されます。生活費や家賃の引き落としができなくなり、日常生活が破綻するリスクが極めて高くなります。
5. 【解決策1】今すぐ払えるなら「他社からの借り換え」
「プロミスの支払いを済ませて、今すぐ督促電話を止めたい」 「しかし、プロミスの枠はすでに止まっていて、追加で借りることはできない」
このように、手元に現金がない状態でプロミスから督促を受けている場合、最も現実的な解決策は「独自の審査基準を持つ中小消費者金融で一時的に借り、プロミスに充てる」ことです。
大手（プロミス）が止まっても借りられる理由
プロミスの支払いが遅れている状態では、同じ大手であるアコムやアイフルに申し込んでも、共有されている信用情報（ブラックリスト手前の状態）により、機械的な審査で即座に否決されます。
しかし、中小消費者金融は大手とは異なる「独自の審査基準」で判断を行います。
- 現状を重視する「対人審査」
- 過去のデータだけでなく、現在の仕事内容や収入、返済の意思を人間が直接確認します。
- プロミス延滞中でも相談可能
- 「プロミスの支払いを済ませるための資金がほしい」という事情を汲み取ってくれる業者が存在します。
- スマホ完結・来店不要
- 令和の最新サービスなら、店舗へ行く必要はありません。スマホで書類を送れば、最短1時間程度で口座へ現金が振り込まれます。
プロミスの延滞を解消する3つのメリット
他社から借りた資金でプロミスへの支払いを完了させた瞬間、あなたの状況は劇的に改善します。
- 督促電話の即日停止
- 0120-677-851や各拠点からの着信がその日のうちに止まります。
- 差し押さえプロセスのリセット
- 第4セクションで解説した「法的措置（裁判・給与差し押さえ）」へのカウントダウンが止まります。
- 会社や家族への露呈回避
- 勤務先への電話や、裁判所からの郵便物が届くリスクを完全に排除できます。
プロミスの厳しい督促を止めるには、まずは延滞を解消するための「立て替え資金」を確保することが先決です。
【令和最新】プロミス延滞中でも相談可能！柔軟審査の優良業者リスト
1分で入力完了、最短即日のスピード融資。プロミスへの支払いを今日中に済ませ、最悪の事態（差し押さえ）を確実に回避したい方は、こちらから詳細を確認してください。
6. 【解決策2】払えないなら「債務整理」で督促を止める
「他社からも断られた。もうどこからも借りられない」 「借金が多すぎて、利息を返すだけで精一杯だ」
もしあなたがこの状態にあるなら、新しい借金を探すのは逆効果です。今すぐ取るべき行動は、法律の力を使って「プロミスの督促を強制的に止める」ことです。
専門家に依頼すれば、プロミスからの連絡は法律で禁止される
弁護士や司法書士に「債務整理（任意整理など）」を依頼すると、専門家からプロミスへ「受任通知」という書類が送られます。この通知が届いた瞬間、プロミス側はあなたに対して以下の行為をすることが法律（貸金業法）で禁止されます。
- 本人への電話連絡（0120-677-851等）
- 督促状の郵送
- 自宅や職場への訪問
これにより、最短で「依頼したその日」からプロミスの督促を止めることができます。
借金を根本から減らし、生活を再建する
債務整理の中でも「任意整理」という手続きを選べば、プロミスへの利息を将来にわたってカットし、元金だけを3〜5年かけて分割で返済していく計画に変更できます。
- 利息の全額カット
- 20.0%の遅延損害金や将来利息をゼロにします。
- 月々の返済額の軽減
- 現在の収入に合わせて、無理のない返済額（例：月5万円→2万円など）まで下げることが可能です。
「どこに相談すればいいかわからない」「費用が心配」という方は、以下の比較ガイドを参考にしてください。減額報酬0円や最短即日の督促停止に対応している、実績豊富な相談先を厳選しています。
「費用・交渉力・実績」で選ぶ、令和最新の借金解決ガイド。損をせず、今すぐ督促を止めるための「最適解」がわかります。
※相談無料・秘密厳守。減額報酬0円や最短即日の督促停止など、あなたの状況に合わせた厳選3社を掲載しています。
7. まとめ：放置は会社にバレるリスクを高めるだけ
プロミス（SMBCコンシューマーファイナンス）は、回収不能と判断すればシステムに従って淡々と「裁判」と「差し押さえ」の手続きを進めます。大手企業であるため、担当者の個人的な情けで督促が止まることはありません。
- 支払える見込みがあるなら
- 柔軟な審査の中小消費者金融で一時的に借りて、今日中に延滞を解消してください。
- 返済の目処が立たないなら
- 借金減額診断を利用し、専門家の力で督促を止め、法的に借金を整理してください。
「知らない番号だから」と放置している間に、差し押さえのカウントダウンは進んでいます。会社に通知が行き、居づらくなるという最悪の結末を迎える前に、今のあなたに最適な解決策を選んで行動してください。
